Cuballama constituye una de las tantas opciones que han sido creadas para hacer compras y envíos de productos a Cuba.
Esta tienda online, como otras de su tipo, constituye una alternativa aprovechada por muchos cubanos y extranjeros en el exterior, para contribuir a aliviar las carencias en la isla.
Por esa razón, hemos pensado hacer este artículo, en el que te contamos todo sobre la tienda Cuballama.
Indice
- 1 ¿Qué es Cuballama?
- 2 ¿Cuáles son los principales productos que vende Cuballama?
- 3 ¿Desde qué países puedo comprar con Cuballama?
- 4 ¿Es necesario registrarse en Cuballama para comprar productos?
- 5 ¿A cuáles provincias de Cuba se puede enviar con Cuballama?
- 6 ¿Con qué moneda se puede efectuar el pago en Cuballama?
- 7 ¿Qué métodos de pago acepta Cuballama?
- 8 ¿Los precios de los productos en Cuballama son los definitivos?
- 9 ¿Cuáles son las formas de envío con que cuenta Cuballama?
- 10 ¿Qué tiempo demora Cuballama en entregar los productos a sus destinatarios?
- 11 ¿Quiénes pueden recibir los productos enviados por Cuballama?
- 12 ¿Cuballama cuenta con reembolso por pérdida o robo del producto?
- 13 ¿Qué otros servicios ofrece Cuballama?
- 14 ¿Cómo puede el cliente contactar con Cuballama?
¿Qué es Cuballama?
Como ya te comentábamos, Cuballama es una tienda online especializada en la venta y envíos de productos hacia Cuba.
Además de los productos que oferta, también ofrece otros servicios relacionados con viajes, recargas para celulares, llamadas, recargas nauta y otros.
En su página web se describe a sí misma como una plataforma segura, que no requiere usar terceros países y que garantiza la entrega en Aduana en el menor plazo posible.
¿Cuáles son los principales productos que vende Cuballama?
Los productos que se ofertan en Cuballama se sitúan en dependencia del tipo de productos.
Por ejemplo, los alimentos en todas sus variedades, están ubicados en el departamento de Mercado.
En ese departamento es posible encontrar productos del mar, combos de alimentos, productos del agro, farmacia y hasta productos ya elaborados como pizzas, refrescos, etc.
El resto de productos que implican envíos desde el exterior, se sitúan en el departamento de Envíos, y una vez dentro están agrupados por categorías.
Estas categorías son:
- Automotriz: incluye motos, bicicletas y bicimotos eléctricas, baterías de litio, neumáticos.
- Celulares: incluye celulares propiamente dicho, así como accesorios para estos.
- Salud y belleza: incluye productos de cuidado personal y aseo.
- Combos de alimentos
- Misceláneas: incluye libras de misceláneas.
- Regreso a clases: ofrece combos para niños y niñas.
- Artículos deportivos y recreativos: bicicletas y juegos de mesa.
- Bebés y niños.
- Camas y colchones.
- Arma tu envío: en esta categoría se puede optar por conformar el envío con café, leche y bebidas energéticas; salsas y condimentos; pastas, sopas y cremas; granos y cereales; alimentos en conserva; postres y confituras; cuidado personal; hogar y limpieza.
- Aires acondicionados y ventiladores.
- Electrodomésticos: ollas, horno microwave, lavadoras, secadoras, minibars, licuadoras, cafeteras, freidoras, otros electrodomésticos.
- Ferretería y herramientas: bombas de agua y compresores, generadores de energía, pintura, iluminación, otros artículos de ferretería.
- Cocinas y BBQ: cocinas de gas, cocinas y hornillas eléctricas.
- Energía y clima
- Audio y video: bocinas y televisores.
¿Desde qué países puedo comprar con Cuballama?
El acceso a la tienda online Cuballama puede lograrse desde cualquier lugar del mundo, solo precisas tener una conexión a internet, y acceder a la página web de la tienda.
Esto lo puedes hacer desde aquí
¿Es necesario registrarse en Cuballama para comprar productos?
Sí. Los clientes deben registrarse en la Cuballama para de esta forma adquirir los productos y poder hacer sus envíos a toda Cuba.
¿A cuáles provincias de Cuba se puede enviar con Cuballama?
Cuballama cuenta con envíos a todas las provincias de Cuba. Sin embargo, algunos productos solo están disponibles para ciertas provincias en específico.
En la información del producto se especifica este detalle, acorde a la existencia y tipo de producto deseado y en función de la provincia a la que desea enviarlo.
¿Con qué moneda se puede efectuar el pago en Cuballama?
La moneda aceptada en Cuballama para cualquier tipo de compra en la tienda es el dólar americano (USD).
¿Qué métodos de pago acepta Cuballama?
Los métodos de pago que acepta Cuballama son únicamente mediante el uso de tarjeta de crédito que sea válida. No se aceptan tarjetas de débito.
¿Los precios de los productos en Cuballama son los definitivos?
Sí. Los precios indicados en cada producto son definitivos y no estarán sujetos a ajustes adicionales.
No obstante, es necesario aclarar que la tienda no se responsabiliza por los aranceles, tarifas o costos de procesamiento en Cuba.
¿Cuáles son las formas de envío con que cuenta Cuballama?
Algunas de las formas de envío con que cuenta Cuballama incluyen el envío marítimo y el envío aéreo.
El cliente puede realizar las compras en alguna de las tiendas físicas existentes en Hialeah o Coral Way, así como a través del correo postal (UPS, FedEx, USPS.) y luego enviarlo al almacén de Cuballama (1669 NW 79th Ave Doral, FL 33126, USA), luego de lo cual se hacen llegar sus productos por la vía seleccionada a sus familiares en Cuba.
El horario de atención es de lunes a viernes de 10:00 am a 6:00 pm.
Cabe resaltar que, en lo referente a artículos duraderos, el impuesto aduanal deberá pagarse en USD antes de realizar el envío.
¿Qué tiempo demora Cuballama en entregar los productos a sus destinatarios?
Los productos adquiridos en Cuballama serán entregados a los destinatarios en dependencia del tipo de envío seleccionado y según la provincia a la cual se dirigen:
- Envío marítimo (Aerovaradero): el tiempo oscila desde 6 a 14 semanas. La entrega será efectuada en el domicilio en el caso de los clientes de La Habana y el resto de las provincias serán notificados para recoger en la oficina correspondiente de cada una de ellas.
- Envíos Express aéreo: el tiempo oscila desde 10 a 21 días para todas las provincias a excepción de la Isla de la Juventud, que no cuenta con entrega a domicilio.
- Envío marítimo (Cubapack): el tiempo oscila desde 11 a 26 semanas. Los clientes serán notificados para recoger de forma directa en la oficina correspondiente.
¿Quiénes pueden recibir los productos enviados por Cuballama?
La entrega de los productos que han sido comprados y/o enviados por Cuballama podrá ser recibida en Cuba por cualquier persona designada por el cliente.
¿Cuballama cuenta con reembolso por pérdida o robo del producto?
La tienda Cuballama cuenta con reembolso por pérdida o robo del producto enviado, en cuyo caso es aplicable a paquetes de regalos, donde será entregado un máximo de 50.00USD por paquete.
Dicho reembolso no será aplicable a mercancías incautadas, retenidas o confiscadas por la aduana.
¿Qué otros servicios ofrece Cuballama?
Cuballama también ofrece otros servicios a los clientes. Entre ellos está la posibilidad de realizar compras en Amazon, lo cual puede ser logrado por medio del método directo o a través del enlace Amazon.com.
Además, posibilita hacer llamadas, recargas de teléfonos celulares y del servicio Nauta, lo cual puede realizarse a través de algunas de las tiendas, así como trámites migratorios, de pasaporte y visado para cubanos que estén en Estados Unidos.
Algunos de estos trámites son: Parole humanitario, Seguro Social (SSN), Alimentos y Seguro Médico con el Departamento de Niño y Familia (DCF), permiso de trabajo, peticiones de asilo, trámites de residencia y servicios notariales
De igual forma posibilita seleccionar vuelos a Cuba y el resto del mundo.
¿Cómo puede el cliente contactar con Cuballama?
El cliente puede contactar con Cuballama a través de la red de tiendas de la siguiente forma:
Tienda Cuballama Hialeah:
- Dirección: 1197 W 49th St Hialeah, FL 33012
- Teléfono: + 1 786 408 6400
- Horario: De lunes a domingo: 10:00 am-8:00 pm
Tienda Cuballama Coral Way:
- Dirección: 8731 SW 24th St Miami, FL 33165
- Teléfono: + 1 786 408 6400
- Horario: De lunes a domingo: 10:00 am-8:00 pm
Tienda Cuballama Houston:
- Dirección: 2662 S Gessner Rd., Houston, TX
- Teléfono: + 1 786 408 6400
- Horario: De lunes a domingo: 10:00 am-7:00 pm
