Tuambia

La tienda online Tuambia forma parte de las opciones con las que cuentan muchas personas en el mundo para realizar compras y envíos de productos a familiares y amistades en Cuba. 

El acceso a su sitio web se puede lograr desde cualquier lugar del mundo, siempre que cuentes con una conexión a internet, así como algún dispositivo electrónico que te permita hacerlo. 

Si deseas conocer los detalles concernientes a esta tienda virtual, te invitamos a que leas este artículo hasta el final.

¿Qué es Tuambia?

Tuambia es una tienda online que permite la compra y envío de variados productos a familiares y amistades que se encuentran en Cuba.

Constantemente hace promociones que puedes aprovechar tanto pos los descuentos en el precio de los productos como por la variedad de ofertas que promueve.

Para acceder a Tuambia solo debes acceder aquí. 

¿Qué productos vende Tuambia? 

Los productos que se ofertan en la tienda online Tuambia incluyen:

• Alimentos: agua, jugos, refrescos, condimentos, lácteos, huevos, aceites, grasas, bebidas alcohólicas, café, infusiones, carnes, embutidos, cereales, granos, pastas, panes, postres, confituras, pescados, mariscos, productos en conserva, vegetales, frutas y viandas.
• Aseo personal y del hogar: cuidado del cabello, detergente, productos de limpieza, jabones, perfumería, higiene personal y productos para bebés.
• Electrodomésticos: accesorios para vehículos, accesorios eléctricos, calentadores, audio y video, aire acondicionado, cocinas, motos eléctricas, ofimática, congeladores, bicicletas, electrodomésticos pequeños, lavadoras, microondas, refrigeradores, televisores.
• Ferretería: plomería, pinturas y barnices, electricidad, herramientas y útiles, materiales de la construcción, pegamentos y selladores, artículos de cocina, útiles del hogar, artículos varios.

¿Con qué monedas se puede comprar en Tuambia? 

Para poder realizar el pago de la compra realizada en la tienda online Tuambia, el cliente puede pagar en cualquier moneda.

No obstante, debe tener presente que los precios de cada producto están fijados en dólares estadounidense (USD), por lo que el banco aplicará la tasa de cambio vigente el día que realiza el cliente la compra. 

¿Qué formas de pago aceptan en la tienda online Tuambia? 

Las formas de pago que aceptan en la tienda online Tuambia incluye a todas las tarjetas válidas ya sean de crédito o débito: Visa, MasterCard, Discover, Maestro y Unionpay, así como a través de saldo Tropipay o mediante el uso de criptomonedas, las cuales han sido depositadas con antelación en Tropipay.

Una vez efectuado el pago, el cliente recibirá la confirmación del mismo mediante un mensaje enviado a la dirección de correo electrónico que fue aportada durante el proceso de registro en la tienda.

Cabe resaltar que no son aceptadas para comprar en Tuambia las tarjetas emitidas en Cuba en moneda libremente convertibles (MLC).

¿Es necesario estar registrado para comprar en Tuambia?

Sí. El cliente deberá estar registrado en la tienda Tuambia para hacer la compra de los productos.  

Dicho proceso es sencillo, requiere un corto período de tiempo para su ejecución y permite que el cliente sea registrado por una única vez.

¿Hacia qué provincias se pueden realizar envíos con Tuambia?

La tienda Tuambia permite la compra y envío de productos a todas las provincias de Cuba. Las mismas son listadas a continuación:

• Pinar del Río
• Artemisa
• Mayabeque
• La Habana
• Matanzas
• Villa Clara
• Cienfuegos
• Sancti Spíritus
• Camagüey
• Ciego de Ávila
• Las Tunas
• Granma
• Holguín
• Santiago de Cuba
• Guantánamo

¿Cuántos productos se pueden comprar en Tuambia?

El cliente puede comprar en la tienda online Tuambia la cantidad de productos que desee en casi la mayoría de estos, a excepción de algunos que presentan limitación de cantidades por orden.

No obstante, el usuario tiene la posibilidad de contactar con la tienda en caso de precisar mayor cantidad de un producto, la cual se encuentra en la obligación de concederlos mediante la emisión de una nueva orden. 

¿Cuáles son los costos por concepto de envío en Tuambia?

Los costos por concepto de envío que deben pagar los clientes de Tuambia dependen del tipo de producto adquirido, el peso de la orden, el volumen, así como de la provincia o municipio a donde serán enviados. 

Los equipos electrodomésticos no poseen costos de distribución, los mismos son entregados en la vivienda sin costo adicional.

• Será cobrado: $4.99: 

La Habana: todos los municipios.

• Será cobrado: $5.99: 

Artemisa: Mariel, Guanajay, Caimito, Bauta, Alquízar, San Antonio de los Baños, Güira de Melena.

Mayabeque: Bejucal, Quivicán, San José de las Lajas, Melena del Sur, Güines, Jaruco.

Matanzas: Matanzas, Cárdenas Varadero, Limonar.

Pinar del Río: Pinar del Río.

Cienfuegos: Cienfuegos y Palmira.

Villa Clara: Santa Clara.

Sancti Spíritus: Sancti Spíritus.

Camagüey: Camagüey.

Las Tunas: Las Tunas.

Holguín: Holguín.

Granma: Bayamo.

Santiago de Cuba: Santiago de Cuba.

Guantánamo: Guantánamo.

• Será cobrado: $6.99

Artemisa: Bahía Honda, San Cristóbal, Candelaria, Artemisa. 

Mayabeque: Nueva Paz, San Nicolás, Santa Cruz del Norte, Madruga, Batabanó.

Matanzas: Unión de Reyes, Jovellanos, Pedro Betancourt, Perico, Jagüey Grande.

Pinar del Río: San Luis, Consolación del Sur, San Juan y Martínez, Viñales.

Cienfuegos: Abreus y Cruces.

Villa Clara: Manicaragua, Ranchuelo, Cifuentes, Camajuaní, Encrucijada, Placetas.

Sancti Spíritus: Cabaiguán, Taguasco, Jatibonico y La Sierpe.

Ciego de Ávila: Ciego de Ávila

Camagüey: Florida, Vertientes, Jimaguayú, Sibanicú, Minas y Sierra de Cubitas.

Las Tunas: Jobabo, Majibacoa, Manatí y Puerto Padre.

Holguín: Gibara, Rafael Freyre, Báguano, Urbano Noris, Cacocúm y Calixto García

Granma: Río Cauto, Cauto Cristo, Jiguaní, Guisa, Buey Arriba, Yara

Santiago de Cuba: Palma Soriano, San Luis y Songo-La Maya

Guantánamo: El Salvador, Niceto Pérez, Caimanera y Manuel Tames

• Será cobrado: $7.99: 

Matanzas: Martí, Colón, Ciénaga de Zapata, Arabos, Calimete.

Pinar del Río: Minas de Matahambre, Los Palacios, La Palma, Sandino, Guane, Mantua.

Cienfuegos: Aguada de Pasajeros, Cumanayagua, Roda y Lajas.

Villa Clara: Remedios, Caibarién, Santo Domingo, Quemado de Güines, Sagua La Grande, Corralillo.

Sancti Spíritus: Trinidad, Fomento y Yaguajay.

Ciego de Ávila: Florencia, Baraguá, Ciro Redondo, Venezuela y Majagua.

Camagüey: Carlos Manuel de Céspedes, Esmeralda, Santa Cruz del Sur, Najasa, Guáimaro y Nuevitas.

Las Tunas: Amancio, Colombia y Jesús Menéndez.

Holguín: Banes, Cueto, Mayarí y Antillas.

Granma: Bartolomé Masó, Manzanillo, Campechuela.

Santiago de Cuba: Segundo Frente, Contramaestre, Mella, Tercer Frente y Guamá.

Guantánamo: Yateras y San Antonio del Sur.

• Será cobrado: $8.99:

Ciego de Ávila: Chambas, Morón, Bolivia y Primero de enero.

Granma: Media Luna, Niquero, Pilón.

Guantánamo: Baracoa, Imías y Maisí.

• Será cobrado: $9.99: 

Holguín: Frank País, Sagua de Tánamo y Moa

Los clientes deben tener en cuenta que se les cobrará un monto adicional en caso de que el peso del envío sea por encima de los 20 kg, información que se le confirmará al usuario antes de concluir su compra y será cobrado dentro del monto total.

¿Se puede comprar a varios destinatarios en Tuambia?

Sí. El cliente tiene la oportunidad de realizar más de una compra con diferentes direcciones de destinatarios, las cuales deberá ir haciendo de forma individual, o sea, una compra para cada dirección de envío.

¿Tienen garantías los productos enviados con Tuambia?

 Los productos enviados a través de la tienda online Tuambia cuentan con garantía. En el caso de los productos electrónicos y electrodomésticos será especificado en la ficha de descripción del producto.

Además, en el Certificado de Propiedad y Garantía de cada equipo comprado, le será especificado al cliente los términos y condiciones de la misma, así como los talleres en Cuba donde podrá acudir en caso de presentar alguna dificultad con este. 

Hay que tener en cuenta que el derecho de garantía puede ser recibido si el cliente permite el diagnóstico del equipo adquirido, así como si mantiene el sello de garantía de este de forma íntegra y conserva el Certificado de Propiedad y Garantía, y la Factura comercial emitida por la tienda, la cual puede ser localizada en: Mis cuentas /Historial de pedidos y detalles.

¿Cómo conocer en qué estado se encuentra la compra realizada en Tuambia?

El cliente podrá conocer el estado en que se encuentra la compra realizada en Tuambia siempre que acceda a Mis órdenes, donde podrá ver los detalles inherentes a esta. 

No obstante, también será informado a través de la dirección electrónica aportada con anterioridad, cada paso por los que va transitando dicha compra.

¿Qué tiempo demoran en llegar los productos comprados en Tuambia?

Los productos adquiridos en Tuambia tienen un tiempo variable de demora en ser entregados a sus destinatarios en Cuba. 

Este se basa en los días hábiles, o sea días laborables de lunes a viernes. Los plazos concebidos se desglosan a continuación, acorde a las provincias: 

• La Habana, Artemisa y Mayabeque: 3 a 5 días hábiles.
• Pinar del Río, Matanzas y Holguín: 5 a 7 días hábiles.
• Cienfuegos, Villa Clara, Sancti Spíritus, Ciego de Ávila, Camagüey, Las Tunas, Granma, Santiago de Cuba y Guantánamo: 7 a 10 días hábiles.

Existe la posibilidad de que algunos de los productos comprados sean entregados en diferentes momentos debido a que los mismos pueden requerir otro tipo de transporte que cumpla otros requisitos. 

Es importante tener en cuenta que en caso de órdenes que sean muy voluminosas o que contengan artículos considerados de ferretería, al necesitar otro tipo de vehículo para su adecuada transportación, serán entregadas en un periodo de 5 a 7 días hábiles. 

Respecto a los equipos electrodomésticos, estos serán distribuidos en un plazo de 7 a 10 días hábiles, teniendo en cuenta que la entrega sólo estará disponible para las provincias señaladas en la descripción del producto.

¿Quiénes pueden recibir en Cuba los productos comprados en Tuambia?

Los productos comprados mediante Tuambia pueden ser recibidos en Cuba por aquella persona que fue designado(a) por el cliente durante el proceso de compra en la tienda online, no siendo nunca entregado el envío a un vecino u otra persona que no estén indicados por el comprador.

El cliente puede designar a otra persona alternativa para serles entregados los productos en caso de que el designado en primer lugar no se encuentre en el momento en que esta es realizada.

Por su parte, el cliente recibirá en su buzón de email, un mensaje que notifica la entrega del envío al destinatario.

¿Cómo hacer una reclamación de la compra realizada en Tuambia?

Los clientes podrán realizar reclamaciones respecto a la compra realizada en Tuambia, para lo cual debe revisar de conjunto con el personal de la tienda los productos recibidos durante el instante en que son entregados. 

Luego de esto, el cliente solo contará con 24 horas, tanto el que recibe la orden como el que realizó la compra, para manifestar alguna inconformidad respecto a la calidad de los artículos recibidos.

De no ser posible el reemplazo del producto que presenta dificultad, será devuelta la totalidad del dinero pagado a la tarjeta con la que fue realizada la compra.

Si dicha devolución falla por causas ajenas a la tienda, los clientes contarán con la posibilidad de tener crédito para adquirir otro(s) producto(s) con igual monto.

¿Cómo contactar con Tuambia?

Las vías de comunicación que pueden ser usadas por los clientes para contactar con Tuamabia incluyen la dirección de correo electrónico cliente@tuambia.com, así como  mediante  un servicio de mensajería a través de la misma página web, para lo cual deberá aportar su nombre, email, teléfono y la inquietud que presenta como usuario. 

Además, poseen cuentas en Facebook e Instagram.